2011年10月25日 星期二

開幕促銷時注意事項問題討論

  有客戶電話詢問、E-MAIL提問、網友留言板提問...等有關開幕促銷及注意事項問題討論,在此分享一篇E-MAIL詢問內容如下
E-MAIL提問:
   新店家開幕前的宣傳廣告如果做不夠好,開幕生意就冷清清嗎?如店開在學校應該是附近規劃的生意會員族族群還有其他的客戶群嗎?,不知道你們是如何輔導店家的? 開店容易有生意才難嗎?
回覆:
    創業開漫畫店的確是很容易但是經營才是一門學問有很多事是需要互相的不是單方面積極就可以的而須創業經營者要去面對問題與解決問題,生意好壞已不是幾天就可以看到結果而是需要用時間來考驗,店的經營不是只有在做櫃台前面等客戶有許多事情是需要累積(會員數、經營策略步、行銷內容、店的知名度與解決問題的能力....等),您說先開幕前的宣傳廣告做不夠好這點的確是舉例高雄新開店家而在開幕前一天才請派報發送(這點公司需要改進沒有強制要求客戶提早發送宣傳,以後要讓其他開店業者提早發送或自行發送不要偷懶)而店開店學校附近的確是以學生為主力客戶群(需要先了解這店家是在大學區商圈、中學學區商圈、國中區商圈、國小區商圈....等學區商圈及附近住家生活動線是否能夠增加社會人士會員客戶,這樣才能增加店內的會員數的提升而營業額會間接帶動增加收入)。
   有效宣傳需要方式與資金的投入這點是需要創業者的開店預算,公司會盡全力輔助一起努力達到雙贏的成效,文章分享分享提供參考: 創業開店最忌諱之最,在一次謝謝您的回覆提醒公司強化輔導業務再次提攜教育業務的最好時機。
   補充回覆:
    不管任何行業都一樣(包括自己有拜訪過其他加盟店家也有聽說或自行開店店家說開店容易經營很難,如同公司輔導過的店家已開店正式經營一段時間後也會說相關的問題),如果您店面有這個問題產生如何面對才是重點。
    創業開店容易店面要有生意才難(需要透過用心、專心、創新、正確的觀念經營成功率會比別人高出很多),這點個人都很認同這的說法之前文章也常提到開店容易,店面經營管理創業開店的一門學問,能生存下來有賺錢店才是創業開店的本質(請參考: 分享店面先進的管理手段方式),一家生意好壞不是單方面外來因素問題會很多因素而經營者的觀念思想、預算週轉金也是成敗之一(其他因素:店內書籍質與量、店面地點、店面坪數、店面規劃 :可參考: 店面規劃設計絕不能忽略動線設計、....等因素 )。     創業前的所要做的評估第一的功課就是開店近場機制(請參考: 創業開漫畫店須知問與答店家開店工作心得訊息 店面經營管理分享 ) ,第二的功課退場機制已全力以赴後還沒有辦法完成賺錢的店時在作最壞的決定結束營業(很多加盟店都在開店前說一套開店後做的又是一套,創業輔導是雙方要互相信任及互相努力如單方面是不足的,不管哪方都要認真付出輔導需要盡全力將專業展示而加盟店也要支持與實際的未店內付出而不是只有在店內櫃檯等會員加入)。
 [開幕促銷時注意事項問題討論]在此分享個人的想法與經驗
   開幕需要促銷活動:
        開幕需要促銷活動讓更多愛看書的消費者知道我們的店要開幕了。
第一步驟選擇廣告方式:
     可以用任何方式以最省城本、最有效的方式去推廣店的知名度及能見度,廣告方式有DM廣告、面紙廣告、宣傳車廣告、收據單廣告、電視廣告、電台廣告、網路廣告(收費與免費)....等方式廣告,一般店家都會採取DM廣告而會請派報或夾報廠商發送,如採取這方式發送需要次數多及時間必須提早(需要找有信用的商家才不會有亂發或整個廣告DM丟棄之問題產生),DM廣告的內容在這邊不要提了而重要是您的營運方針、策略方式、篩選書籍內容質與量透過軟體經營報表強化書籍篩選優質的書籍(滿足您店內會員看書的慾望)增加店內收入。
第二步驟接招成效:
     廣告後一定有會員來如何讓會員留下是非常重要的一環,會員留下來入會考慮因素會很多:
1.店內基本書籍質與量 (有沒有書籍可以滿足他的需求)。
2.新書基本書籍質與量 (新的書籍是否有完善的篩選,可以滿足他的需求)。
3.店內環境(書籍排列找書是否方便)。
4.服務(找書:會員查詢書籍、代訂書籍、租借規則說明、租還書流程、逾期書籍處理之服務過程,是否有展現強烈熱誠的態度與專業的解說態度...等的服務),會員第一次都是憑感覺這就是奇檬子,如何讓他留下消費就要靠店家各憑本事了。


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