2010年12月29日 星期三

頂店租書軟體問題?(留言板提出之問題)

 
     問題:
               最近我姐姐頂一家店這家店是加盟,如題頂店租書軟體是否可延用之問題?
    回覆:
        每家加盟總部都會有合約保障問題沿用會有關於續約問題(加盟招牌之問題)現不知您姐姐
 所做的決定如何。
          個人建議:
             1. 如搬遷都直接溝買新的軟體重新來過。
             2.原地頂店最好換軟體(公司有轉檔服務)不會多支出額外的加盟金開店本來就要省成本這就是其中一種創業基金的錢要花在刀口上而不是花在刀背上
     選擇租書軟體都會與您再經營過程息息相關『租書軟體試用下載』,現在先以如何善用租書軟體功能分享。     例如功能: 

1.如店長加強店內書籍與軟體總書庫的整合功能瞭解店內書籍與客戶需求』及善用租書軟體所支援功能每日店家來客數之統計瞭解客戶在該區域租書還書時段的銷費的習慣,而讓店長增加掌控所需要進新的書籍質之方向及促銷回饋客戶內容與時段,增加客戶租借選擇內容與外租率及培養掌控客戶消費習慣。
    2.科技來至人性,租書軟體是否能提供拉近客戶密切信任關係瞭解客戶內心真正想要之需求而協助店長掌控店的新訊息及書籍預期通知是否第一時間傳達至客戶得知及善用本公司租書軟體所提供之強大租書功能。

3.看財務報表書籍排行榜』,衡量經營績效報表的重要性決策促銷的依據(決策與諮詢店面營運的主導人要決策正確無誤,一定要具有充分的情報來源管道。善用租書軟體先決條件選擇好的租書軟體,因為在店面營運的主導人自己身分最高,那麼遇到問題時只有借重外界專家來提供意見,建立自己完善的資訊來源也是店面營運的主導人的一項私人武器),很多店家業主不懂得看報表,也沒有請到內行的財務高手,所以始終不知道真正問題在哪裡,因為報表可以看出哪一個店面營業環節出問題,朝此方向改善。跟你有沒有基本的概念很有關係!
    三. 店務資金人員管理:預算管理管理會計的精華是在預算制度,預算是店面生意甚至還沒真正執行前的沙盤演練 ,也就是先虛擬經營,同意這樣的假設再執行,執行時也須在預算內進行資金管理很多要會理財;很多店家不會運用資金,所以後繼無力而走向歇業的途徑。人事管理:員工是店內資產雖然人力是確保執行的工具,沒有人,一切計劃都是空談,有了人也要加以控制管理,所以管理員工也是一門做人的關係學問。人才的培育找尋人才是店面永續經營的根基(兩架店面以上更需求),如何發覺人才?訓練人才?這是門人文經驗的學習與資金管理的拉鋸戰。店面營運的主導者與員工的談吐中的帶領及激勵是平時的一種生活實際體驗,店面營運的主導人於平時,如何跟工讀生相處一起並肩作戰?當有問題的工讀生如何解決?這是店面營運的主導者最不能逃避的實務管理。
    四. 店務行銷管理廣告管理:行銷管理沒有促銷服務業務的行為就沒有店面商機可言甚至營運收入,因此行銷是掌控在了導著的觀念與資金,行銷管理從商品計劃開始,行銷策略、計劃、組織、銷售管理、促銷廣告、通路政策、顧客關係等,商品管理沒有商品就沒有店面營運業務服務,因此店務營運是有商品計劃而來經營的,商品可以自增也可以代理販售其他輔助商品或委託寄賣販售其他輔助商品,這都是製造管理的領域,但是書籍內容與量及輔助商品的引進抉擇卻是必備的學問,因為消費者的需求無非想要更新更好,如果不推陳出新及隨時隨地因應潮流促銷就無法長期生存,別奢想靠今天的明星強檔書籍產品就能讓店生存下來嗎。店務營運的主導整合資源的能力並不盡然是天生的,絕對可以學習,因為只要你能借重他人的力量與智慧加上自己行動思想態度,你就是一位成功的漫畫店達人;店務營運的哲學很多管道取得,其實講的就是一種溝通的技巧,因為你能跟任何人溝通,影響他人(客人工讀生)跟你一起享受消費顧店的工作,並發揮他的潛能,這就是創造業績的最終目的。溝通的學問人與人能夠正確無誤的交流意思,就是完美的溝通結果,溝通是店務營運的主導人必須具有的一種能力,因為你必須能與任何人良好的溝通意思,你才能輔助客戶接受店內各項書籍租金天數等店務營運的遊戲規則。談判能力溝通只是商量交換意見,而談判是一種利益衝突時的角力戰爭,如果沒有利益問題那就僅僅算是溝通,談判是一種心理學的常識,必須有步驟及技術為基本,不是光靠自己的思維認知與情緒智商就能成功的。
     五.店務危機管理:店務危機管理平時就要居安思危,預測萬一發生緊急事件時應該怎麼處理的步驟。其實很多事件都是無意中發生的,如果事先思考有所準備. 定會減少損失。時間管理每一個店務營運領導人都抱怨時間不夠用,其實對任何人來說時間永遠都不夠用,因此如何利用每一分秒,一定有一些技巧可使用。例如利用備忘錄、利用電腦租書軟體及有效用科技(科技來至人性),良好的店面環境讓客戶有再來消費的習慣。
     六. 企圖開連鎖分店者組織策略學當前有效的組織可以將店家數的發展無限的放大出去這就是開分店連鎖的精神;雖有各店的店長夥伴內,但這還是不夠,清楚了解分析現今店面營運處境分析及未來的經營方針、策略規劃,你有數年的計劃嗎?其實店的連鎖可以發展成很多的分店,組織策略的力量就在此。
如果每一家店老闆能把以上幾項領域,分別的尋找適合自己的方式增加店的營運順暢機會,逐步的修正加強補充,我相信對您的店務經營能力,一定有很大的幫助!


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