2010年7月9日 星期五

日常生活中的POS

日常生活中的POS
POS (Point of Sale)系統在字義上為「銷售時點情報系統」,即凡是可將賣場銷售情報有效蒐集彙總,經過有系統整理與分析,或統計歸納手法,解析賣場情報,提供門市人員或經營管理者,做為經營改善、銷售策略及經營方針目標調整或制定的依據,這樣的一種系統即可稱為POS
現在科技日漸進步,一些和人們日常相關食衣住行方面的產品,也隨著電子化的腳步,使得產品與人們之間的溝通與操作上,要更加地趨於人性化的使用。POS產業也是一樣地在進步,從早期手動的收銀台,只有簡單的功能而已,而到現在在商店內的收銀台已跟以往不同了,現在有條碼掃描機,列印發票機,刷卡機…等多媒體的周邊產品做結合。這些都在顯示出伴隨著時代的演進,POS在技術面亦有許多突破。
而現在的POS不單只有類似收銀機的功能,它也跟隨著時代變遷與消費者的使用經驗衍生出更多不同的功能,例如:提款機、圖書館資料查詢系統、彩券購買機、醫院的預約資訊系統、餐飲業的點餐系統…等等,在生活週遭都會利用到的皆是POS的應用範圍。
使用POS能將不容易有效達成正確進銷存貨的零售業,可正確掌握進銷存的運作,也可以改善庫存成本結構,降低存貨成本即倉儲成本。對於每一筆帳的銷貨也有詳細的記錄,可以防止內部人員舞弊,前台人員在操作機台的時候,後台的操作人員能同時監控前台人員是否有出錯或舞弊的行為。而POS系統也是顧客購買行為與商品情報分析的最佳輔助工具。
POS已經普遍存在我們的日常生活中,解決了不少日常交易問題,例如進銷存管理、顧客關係與顧客需求管理。如今有了POS系統在進貨的時候,可將進貨資料先輸入電腦,而當銷貨出去了,將貨品資料key入電腦,這樣一進一出過程中的詳細銷貨資料也在電腦中了,到了期末盤點的時候,若貨品有短缺,也有詳細資料查詢是哪裡出了問題。而另一種好處是,門市人員可以將交易的客人、交易內容、交易時段、收銀及服務人員等資料記錄下來並由相關人員歸類、彙總、統計與分析,產生個式經營管理採購與門市操作所需要的報表,這整個流程或系統應都可稱為pos系統。
POS的配套工具有許多種,協助比較細節的管理,也讓門市服務具有掌控性與方便性。例如,當作業人員在盤點的時候,若有使用盤點機的話,就可以不必再用手寫盤點表了。現在的盤點機大多屬於雷射型,只要將機器對準貨品上的條碼,就可以將資料輸入盤點機。
當盤點機當盤點完後,將盤點機內的資料傳輸到電腦上就可以了,盤點機又可以稱為資料收集器。它的功能有以下幾個動作
1.   盤點資料→輸出→電腦→暫存→現有庫存比對(正常、盤盈、盤虧)
2.    進貨資料→轉入→電腦→暫存→確認→存檔→資產
3.    出貨資料→轉入→輸出→印表→確認→存檔→應收帳款
                                ↘客戶簽收
4.訂單資料→轉入→輸出→印表→確認→轉檔→出貨→應收帳款
 
  在生活中眾所皆知的POS,就是便利商店中收銀員盤即結帳所使用的。不僅是便利商店,在許許多多的連鎖商店也會發現POS的存在,例如連鎖藥局。而聯強等流通業也導入了POS,以WEB的方式提供經銷商線上下單。POS也能直接處理電話、水電費等的繳交,快遞的取送件,以及其他策略夥件的產品與服務的銷售等作業,以強化整個店面的服務能力。在現在網路化的社會中,POS會帶給人民便利與快速。
 

總之pos系統並不是只有條碼、磁條、RFID
晶片、IP或電腦軟體而已,POS已經是日常生活中的工具,此一趨勢不會減弱,因為它帶來生活上的便利,若能學到此專長,不但未來可在前台作業,而能更快成為後台人員,甚至成為有效的連鎖店舖經營者;作為一個消費者,相信也是一個非常好的常識,充分應用鄰居的便利商店,生活會更容易。
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