2009年7月10日 星期五

漫畫店經營八大管理技巧與原則--作業程序(輕重緩急)

最近客戶提到建議能在部落格上分享個人對漫畫店經營管理的經驗之談,我個人認為這樣也不錯,讓更多創業開漫畫租書店的朋友能減少不必要的損失及能快速上手,這在與客戶說明開店服務時所提到相關管理,在此特別分享給大家個人經驗對漫畫租賃業經營創業加盟展店推廣,所體驗簡略文字敘述分享給大家,雖然有些理論或有同行、店家會有所不同之看法,但個人認為只要是能有幫助您在創業過程終獲營運中的理論才是最重要的,希望能協助您提供優質經營管理漫畫出租店的觀念態度之建立良好思慮、習慣、態度,店的營運會比較順暢,才不會手忙腳亂或遇見瓶頸而不知所措為上上之策。 
 
漫畫童書店經營八大管理技巧與原則 
  1.      主動
2.      預設結果
3.   作業程序(輕重緩急)
4.   創造雙贏
5.      集思廣義
6.      少說多聽
7.      不斷磨練
8.   找到自己內心


         很多業者都會會說我們店內新書內容非常豐富強檔(熱門書都有引進),書款壓力非常高而營業額很不理想。這一點很多店家都非常懊惱如何提升店內消費經額(可以參考:漫畫店業者遇到營收下降怎麼辦?如何改善.... 漫畫店如何改善營收提升?.... 漫畫店的未來,請問如何提漫畫店高營業額? 漫畫店客戶~那裡來? 漫畫店創業成功關鍵因素為何?  ...等),現又碰到全球經濟大蕭條,讓消費客戶逐漸的降低消費金額及次數,前天在新聞有聽到台灣首富郭台明說一句話,個人認為不錯分享給大家『市場是經濟沒有經濟不景氣、市場是競爭的而在此刻您是否爭氣不爭氣的面對這市場』,也分享昨天拜訪客戶補書櫃與更換租書軟體展示、租書軟體轉檔、租書軟體試用,在過程中討論漫畫出租店說明租書軟體的報表非常重要,在個人觀點非常認同報表對一家漫畫店的營運數據非常的重要影響營運方向(可以參考:漫畫店要如何善用電腦租書軟體生財工具的資訊管理如何判斷一套好的租書軟體是否實用? ...等),還有提到如何增加客戶來源及銷費次數與金額,個人有提到書籍還本金額次數計算而且說明如何計算,增加 客戶互動與書籍的篩選方式,這這時客戶回答我說:方面問題這我比誰清楚,因為這家店是您所掌控的,客人需要都用頭腦記起還了而您這是理論的說法,是沒有用的,那對我們是沒有用的,那時我就摸摸鼻子而打住笑笑而轉移話題後就離開,好吧心裡想著您頭腦厲害佩服那就不用換租書軟體軟體了,也不用為店的營收在煩惱(這店面是客戶自有已經營三年)。回至公司後回想這個交談過程中,個人最後把他歸類作業程序問題有出錯,才導致營運不佳,而且對來店預放客戶、零租客戶,太過自信而沒有深入聊解客戶需求及篩選書籍之差別,造成消費經與額次數非常不理想,其實這店家店長如果可以善用租書軟體的報表詳細調整店內作業程序作業程序對已開店的朋友不是很難而把輕重緩急漫畫店程序掌控清楚,個人歸納漫畫店程序分為(一.客戶需求、二.篩選書籍(可以參考:漫畫店如何篩選新書? 漫畫店如何提升競爭力與增加收入增加書櫃還是篩選書籍淘汰換 漫畫店業者遇到營收下降怎麼辦?如何改善...等)、三.促銷方案),能掌控這方向營運會有好的成效,慢慢體驗漫畫童書店經營八大管理技巧與原則之一作業程序的行動力之態度原則
 

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