2008年11月30日 星期日

開童書出租店的價值在哪裡?

最近因為金融風暴的影響而創業詢問的客戶越來越多,但是都對這經濟環境越來越沒有信心而從事創業租賃業開童書繪本出租店或漫畫小說出租店是否可以發展不錯有賺錢的行業嗎?在這大環境這行業怎麼轉型?在我們這行業不好做、沒有利潤要經營太難了。
       每一次與新客戶分享童書租界繪本出租館加盟展店推薦說明程中與業者在溝通互動時,創業開店一直重複與質疑這行業的可行性之觀念。

     發現有的業者是無助、哀怨、無奈的表情?,那時候我心裡目前對這些創業的印象。不過在有些業者經過一段時間評估及電話交談中詢問有相關創業開童書租界繪本出租館、店面、投資資金成本、營運模式...等問題與建議如何評估觀察規劃之後,還是發現了不少可以頗有機會且有創新價值的點子的。顯然不是不可能,只是你不懂方法。也不是完全沒機會,只是你不夠用心、細心、信心、方向也不夠積極。
       換句話,如果連自己的未來開店風險的掌控『這創業開童書租界繪本出租館店時需要在最壞的打算,若店無法持續營業時而影響整個家庭正常的運作(沒有辦法生活),那建議不要來創業開童書租界繪本出租館店』,連這麼重要評估考量都搞不定的話,那創業開童書租界繪本出租館店的最初之創業夢想的「價值」就失去了(賺錢改變、改善生活、讓小朋友生活教育環境之建立的最初理念),豈不是太低了?也經不起考驗,不管開店與否而從事創業或工作都是沒有任何價值意義了。
     童書租界繪本出租館開店營運所帶來的初期、中期、長期之效益價值,童書租界繪本出租館開店屬於區域生意,每區域之租書會員客戶喜好、想要的、認知有所不同,若店的該區域租書會員客戶不認同您店長個人之服務、店內的租書遊戲規則、店內設備規劃、店內設備書籍,造成店內書籍的循環率低(書籍沒人租),您說您的書籍的再好、在貴,還是不值錢。所以個人的觀點是在於建立正確的態度、正確營運方向模式店的營運價值。
      主觀認知,既是主觀又是認知,表達是從客戶角度,且是主觀心中的看法。那你事先怎麼知道哪些是客戶要的價值(請參考童書店童書租界繪本出租=店的經營管理 ?那就是「用心、同理心」。更要是站在客戶角度想,您認為難嗎?談何容易!因為要放空你自己,且不能有您自己的主觀。我們常發現很多人都會依自己的喜好、自我觀念、自我想法來規劃而規劃出以他(創業者)自己中心主觀認可的價值,卻不是市場主流消費者認可的價值,所以店的營運方向模式所產生的營運效益會十分有限(店與否會賺錢)。
創業開店的價值組成:價值的基本組合條件有三個,包括店內書籍的質、服務態度品質還有租書遊戲規則,可以來童書出租店的營運價值等於店內書籍的質加上服務態度品質減租書遊戲規則,要提升童書出租店的營運價值策略,無非有三個,第一是租書遊戲規則的規劃,店內書籍的質、服務態度品質不變。一樣的東西跟服務,現不景氣的環境而省錢高手的爸爸媽媽在你的店所提供完善租書遊戲規則的規劃比別人優惠,當然消費客戶必定是您的。其次是提高店內書籍的質與服務態度品質,這叫做物超所值,您我都想要(請參考一元可以買到什麼? 
       能夠做到以最低的價格,提供大幅超前的店內書籍的質、服務態度品質,那就是「夢幻價值組合」。一樣是會員卡,差不多的價錢,那消費者會比什麼?比規模、服務水準、人員素質、交通距離、品質…都要比。
      服務態度品質的價值:童書出租店租賃業也服務業是服務『滿足人』所需求的行業,服務內容是無形商品,靠的是人提供的服務態度品質的價值。要想提高服務態度品質的價值,租書會員客戶是『人』而要要能搞定「人」最大的問題您是要教育租書會員客戶的思想而建立完善互動與溝通,如同人與人合作之間關係『只要沒有比較利益相關空間的思維時皆可合作,若有比較那就要用心、誠心、同理心的面對您所合作的對象,不可預設立場作為與否定合作對象之目的(合作皆是互相謨利,各取所需),那您店面所要合作之對象皆無法長久』。 人是感情動物且是有機、是活的,提高價值靠的是領導、規劃、規則、定位與激勵。企業如果想要長期持續服務價值,那更要把價值落實且內化到企業文化裡去,讓員工在日常潛移默化中,深刻把價值行為落實到與客戶接觸互動的細節中,創造企業的真正價值。 童書出租店建立具競爭優勢的服務態度品質的價值,真正達到獲利的運作是要不斷的有「價值提升、價值創新」。「提升、創新」是個好方法,讓您跟競爭者不在同一個平台打。消費者沒得比,他又想要,您當然就有足夠的價格談判力了。做生意很難,也很簡單,怎麼說呢?也不過是個「交換」而已。簡單來說就是,把店長的觀念思維用各式方式與租書會員客戶觀念思維拉近,把租書會員客戶的口袋裡的錢放進店長的的口袋裡。這個開店管理工作是否簡單還是難?需要店長靜下心來思考、評估行銷策略、經營模式方針囉!「租書會員客戶在哪裡?租書會員客戶到這裡,童書租界繪本出租館在租書會員客戶心裡」您我都是創業規劃經營者,所以「開童書出租店的價值在哪裡?開童書出租店的價值在這裡,開童書出租店的價值在您我的心裡!」
       當然就是指來店的租書會員客戶主觀認知來調整店的營運方向(營業收入順暢、取之社會、用之社會、回饋社會)後所建立之價值才是真正的價值。

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