2007年11月10日 星期六

創業開漫畫店的價值利潤在哪裡?

創業開漫畫店的價值在哪裡?
「記得我剛踏入漫畫加盟這行業時拜訪中部許多店家,我們這個漫畫出租店行業的發展就這樣了飽和及利潤低(25%~35%),怎麼轉型或如何經營下去?同行競爭多如沒有同行又怕沒有市場,在我們漫畫出租這行業太難了」
    
每次開店過程中,在與業者在軟體教學訓練課及開店前溝通互動時,業者都會一直重複『我們這個漫畫出租店行業的發展就這樣了飽和及利潤低(25%~35%),怎麼轉型或如何經營下去?同行競爭多如沒有同行又怕沒有市場,在我們漫畫出租這行業太難了』這個觀念。「交談中,一眼望過去,怎麼都是哀怨(店好像無法成功賺錢)的表情?」這是那時候我心裡想對這業者說,對自己如沒信心那就不要開浪費錢,但是不能抹滅業者想創業當老闆及賺更多錢而打消念頭,在以專業方式分析及鼓勵方式提醒,交談數次還是發現了不少可以頗有機會且有創新促銷廣告或店面規劃設計價值的點子的。顯然不是不可能,只是你不懂善用行銷策略方法及勇於面對風險的態度。也不是完全沒機會,只是你不夠用心也不夠積極,往往會因小失大的結果『有形(注意價格會忽略價值與品質)及無形的成本』。換句話,如果連這創業開店本是有風險的事實都搞不定您的話,這個對業者的「漫畫店的價值」,創業的原動力與行動力,豈不是太低了?那不是白忙一場呢。
店面價值的組成
   
店面價值的組成基本組合元素有三個,包括書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)及販售商品的品質與特色、服務品質還有價格。要提升客戶對店與店內所有生財設備及消費的價值策略,無非有三個,第一是價格優惠,書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)及販售商品的品質與特色/服務品質不變。一樣的東西跟服務,你比別人優惠及優勢特色,當然同行就不是競爭對有。甚至是提高產品與服務品質,但是價格不變,這叫做物超所值,您我都想要。第三是要降低無效書籍的成本價格(新書的書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)),且同時改善產品與服務品質,這當然就更利害了。
     
能夠做到以最低的價格,提供比同業品質大幅超前的產品及服務,那就是「夢幻價值組合」。一樣是租書會員卡,差不多的價錢,那消費者會比什麼?比規模、服務水準、人員素質、交通距離、品質都要比。店家的這些條件都很優,會員數節節上升,那大家都要給你拍拍手,叫您第一名了。

人的服務價值
        漫畫店是服務業也是人的行業,服務內容是無形商品,靠的是人提供的服務價值。要想提高服務價值,您要能搞定「人」。人是感情動物且是有機、是活的,提高價值靠的是領導、定位與激勵。   
 店如果想要長期持續服務及獲利的價值,那更要把價值落實且內化到漫畫店文化裡去,讓員工在日常潛移默化中,深刻把價值行為落實到與客戶接觸互動的細節中,創造漫畫店的真正價值。
    
人是成本還是費用?損益表上用人費放在費用科目裡,在漫畫店行業裡用人成本高到你想把他丟進成本項目管控,但是答案都不適當。人是一種投資,所以該有價值生產力與投資報酬率。
有許多成功的店家,從工讀生開始學習至店長的經營,先決條件業者自己態度及思維要修正,培育一位優秀的店員雖然不容易也要嘗試的去做,當你找到越合適的人,給他越合適的舞台,搭配該有的工具,欣賞且激勵他,你會發現漫畫店的價值投資的第一優質項目是應該是「人」。
這樣說來,感覺比較適合丟進現金流量表裡吧?
生財器具之具競爭優勢的服務
生財器具書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)的附加價值,如果只注意書籍成本而忽略了每日所進的新書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書),早晚你還是退出漫畫租書業界。真正利害的是要不斷的有客戶對店的嚮往與消費「漫畫店的價值最終是否能創新服務深入客戶內心」。同樣的書籍與服務,消費者一定比優惠及舒適方便。「創新行銷策略」是個最好方法(菜色的變化與店內有無墨水(書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)),讓您跟競爭者不在同一個平台競爭。消費者沒得比,他又想要,您當然就有足夠的利潤談判力了。
   
做生意很難,也很簡單,怎麼說呢?也不過是個「交換」而已。簡單來說就是,把您腦袋裡的想法放進客戶的腦袋裡,把客戶的口袋裡的錢放進我的口袋裡。到底簡單還是難?自己想囉!
有一個廣告分享訪共同勉勵,賣鑽石的廣告說:「您在哪裡?我在這裡,我在您心裡」。這句話借來用用,,您我都是消費者,所以「價值利潤在哪裡?價值利潤在這裡,價值利潤在你我的心裡!」

     每次開店過程中,在與業者在軟體教學訓練課及開店前溝通互動時,業者都會一直重複這個觀念。「交談中,一眼望過去,怎麼都是哀怨(店好像無法成功賺錢)的表情?」這是那時候我心裡想對這業者說,對自己如沒信心那就不要開浪費錢,但是不能抹滅業者想創業當老闆及賺更多錢而打消念頭,在以專業角度方式分析及同一條船上要共同努力鼓勵與提醒自己及業者。交談數次還是發現了不少可以頗有機會且有創新促銷廣告或店面規劃設計價值的點子的。顯然不是不可能,只是你不懂善用行銷策略方法及勇於面對風險的態度。也不是完全沒機會,只是你不夠用心也不夠積極,往往會因小失大的結果『有形(注意價格會忽略價值與品質)及無形的成本』。
換句話,如果連這創業開店本是有風險的事實都搞不定您的話,這個對業者的「漫畫店的價值利潤」如何呢,創業的觀念態度及行動力,豈不是太低了?那不是白忙一場呢。

漫畫店面價值利潤的組成
   
店面價值的組成基本組合元素有三個,包括書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)及販售商品的品質與特色、服務品質還有價格。要提升客戶對店與店內所有生財設備及消費的價值策略,無非有三個,第一是價格優惠,書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)及販售商品的品質與特色/服務品質不變。一樣的東西跟服務,你比別人優惠及優勢特色,當然同行就不是競爭對有。甚至是提高產品與服務品質,但是價格不變,這叫做物超所值,您我都想要。第三是要降低無效書籍的成本價格(新書的書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)),且同時改善產品與服務品質,這當然就更利害了。
     
能夠做到以最低的價格,提供比同業品質大幅超前的產品及服務,那就是「夢幻價值組合」。一樣是租書會員卡,差不多的價錢,那消費者會比什麼?比規模、服務水準、人員素質、交通距離、品質都要比。店家的這些條件都很優,會員數節節上升,那大家都要給你拍拍手,叫您第一名了。
人的服務價值
漫畫店是服務業也是人的行業,服務內容是無形商品,靠的是人提供的服務價值。要想提高服務價值,您要能搞定「人」。人是感情動物且是有機、是活的,提高價值靠的是領導、定位與激勵。   
 店如果想要長期持續服務及獲利的價值,那更要把價值落實且內化到漫畫店文化裡去,讓員工在日常潛移默化中,深刻把價值行為落實到與客戶接觸互動的細節中,創造漫畫店的真正價值。
    
人是成本還是費用?損益表上用人費放在費用科目裡,在漫畫店行業裡用人成本高到你想把他丟進成本項目管控,但是答案都不適當。人是一種投資,所以該有價值生產力與投資報酬率。
有許多成功的店家,從工讀生開始學習至店長的經營,先決條件業者自己態度及思維要修正,培育一位優秀的店員雖然不容易也要嘗試的去做,當你找到越合適的人,給他越合適的舞台,搭配該有的工具,欣賞且激勵他,你會發現漫畫店的價值投資的第一優質項目是應該是「人」。
這樣說來,感覺比較適合丟進現金流量表裡吧?
生財器具之具競爭優勢的服務
生財器具書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)的附加價值,如果只注意書籍成本而忽略了每日所進的新書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書),早晚你還是退出漫畫租書業界。真正利害的是要不斷的有客戶對店的嚮往與消費「漫畫店的價值最終是否能創新服務深入客戶內心」。同樣的書籍與服務,消費者一定比優惠及舒適方便。「創新行銷策略」是個最好方法(菜色的變化與店內有無墨水(書籍質(書籍內容)與量(單店暢銷書)),讓您跟競爭者不在同一個平台競爭。消費者沒得比,他又想要,您當然就有足夠的利潤談判力了。
   
做生意很難,也很簡單,怎麼說呢?也不過是個「交換」而已。簡單來說就是,把您腦袋裡的想法放進客戶的腦袋裡,把客戶的口袋裡的錢放進我的口袋裡。到底簡單還是難?自己想囉!
有一個廣告分享訪共同勉勵,賣鑽石的廣告說:「您在哪裡?我在這裡,我在您心裡」。這句話借來用用,店面賺錢與不賺錢就在觀念一面之間,您我都是消費者,所以「漫畫店的價值利潤在哪裡?漫畫店的價值利潤在這裡,價值利潤在你我的心裡!」

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