2007年4月6日 星期五

漫畫店會員是資產還是負債?

問:漫畫店會員是資產還是負債?
答:

     有很多店家都會認為會員加入多時沒消費需要花非常長的時間期消化租金(有要轉業時候而退費的負擔)或入會優惠多的利潤變少,會認為是負擔反而鼓吹客戶零租方式。
   每一個人所認定都不一樣,會員

是資產還是負債? 個人是認為是資產,
對會員制漫畫的經營獲利結構來說,會員的組成結構裡,新會員的比例多,代表還有續購的開發潛力,對將來的業績幫助很大,但這些會員的服務成本也比較高。而舊會員比例多,代表能創造的新收入有限,但是因為大部份彈性服務都可以DIY了,所以成本也相對降低。會員規章或是入會協議書上,到底給過會員什麼承諾?這張紙就是把給會員的無形商品有形化。如果您的工族生或家人協助顧店時候在銷售推廣或服務時,替店開了太多空頭支票,那到時候漫畫店的第一名客訴問題,通常就是:「當初入會時,你們不是說有什麼跟什麼嗎?現在呢?您們在欺負消費者嗎?」其次,這些會員裡還是有他們的「會員特殊團體結合文化」,如果「會員特殊團體結合文化」夠好,他們會幫你凝聚新會員的向心力,還會主動提醒你改善的方向。當然,一家漫畫店如果冷冷清清的沒有讓會員感受舒適溫馨輕鬆的氣氛還要在書籍內容加強與量的調配方式的經營,否則會員還是不進門,新會員更不容易進來,這時候這些原有會員在活絡場子的功能上,可是不能小覷的。
會員是資產還是負債?看租書軟體報表上會呈現是負債,但是實務上的評價還是要看漫畫店未來的定位與經營策略方向了。
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